Wij zijn er voor jou! Wazier Oedai
Lees meerWij zijn er voor jou! Thalissa Schloss
Niet alleen onze producten, maar ook onze mensen zijn ‘always
available’. We staan altijd voor je klaar met kennis en advies op het moment
dat jij dat nodig hebt. Graag stellen we onze medewerkers aan je voor. Dit keer
is het woord aan Thalissa Schloss, Medewerker klantbeleving.
“Always available vraagt om inlevingsvermogen en inzicht”
Geen bandje
“Ik houd het hier niet voor niets al twee jaar vol”, vervolgt Thalissa lachend haar verhaal. “Gaandeweg leer ik klanten steeds beter kennen. Je bouwt echt een band op met elkaar. Dat is niet alleen handig, maar ook gezellig. Ik kom uit Curaçao en mensen horen dit vaak aan mijn accent. Dit is regelmatig aanleiding voor een gezellig praatje. Dit past bij wie ik ben en bij mijn cultuur: gezellig en relaxed. Relaxed in die zin dat er altijd het vertrouwen is dat iets goed komt. Snel, op tijd en met de juiste producten. Daar sta en ga ik voor, zodat klanten zich geen zorgen hoeven maken over bijvoorbeeld levertijden en voorraden. Ik merk dat deze persoonlijke aanpak wordt gewaardeerd. We krijgen regelmatig als terugkoppeling dat klanten zo blij zijn dat ze bij ons geen bandje aan de lijn krijgen, maar gewoon één van ons.”
Fijne werksfeer
Thalissa geniet ook van het contact met haar collega’s. “We werken bij de binnendienst met een team van vier en helpen elkaar waar nodig. We kunnen echt rekenen op elkaar en dat geldt trouwens ook voor de collega’s van andere afdelingen. Het is hier nog een gezellig ‘ons kent ons’. We doen het binnen Cemex echt met z’n allen. Dat werkt fijn voor ons én voor de klanten.”