• Klantenbeoordeling van <span>7.3</span> Klantenbeoordeling van 7.3
  • 079 - 346 60 00
  • webshop@cemex.nl
Blog Over ons
Cemex Logo
  • Login
  • 0
    Winkelwagen
    • Volledige assortiment
    • Disposables
      Open Disposables
      • Beschermingspakketten
      • Bezoekersjassen
      • Dispensers
      • Handschoenen
      • Hoezen & afdekvellen
      • Hoofddeksels
      • Mond- & baardmaskers
      • Mouwovertrekken
      • Overalls
      • Schoenovertrekken
      • Schorten
      • Servetten & placemats
    • Schoonmaak
      Open Schoonmaak
      • Borstels
      • Doeken
      • Emmers
      • Scheppen & spatels
      • Schrapers
      • Schuimpistolen
      • Sets & trolleys
      • Sponzen
      • Stelen
      • Stofblikken
      • Vloertrekkers & moppen
      • Wandhouders & onderdelen
    • Papier & Poetsdoeken
      Open Papier & Poetsdoeken
      • Afvalbakken
      • Facial tissues
      • Handdoeken
      • Keukenrollen
      • Onderzoekspapier
      • Papier Dispensers
      • Poets- & reinigingsdoeken
      • Reiniging Dispensers
      • Servetten & placemats
      • Toiletpapier
    • Reiniging & desinfectie
      Open Reiniging & desinfectie
      • Borstels
      • Desinfectiesystemen
      • Lucht verfrissers
      • Onderhoudsmiddelen
      • Oppervlaktedesinfectie
      • Oppervlaktereiniging
      • Overig
      • Persoonlijke desinfectie
      • Persoonlijke reiniging
      • Reiniging dispensers
    • Klompen & schoenen
      Open Klompen & schoenen
      • Klompen
      • Laarzen
      • Outlet
      • Overschoenen
      • Schoenonderhoud
      • Werkschoenen
      • Werksokken
    • Food
      Open Food
      • Bakken & schalen
      • Bakpapier
      • Bekers
      • Keukengereedschap
      • Maaltijdsystemen
      • MSP
      • Onderhoudsmiddelen
      • Overige productiemiddelen
      • Servetten & placemats
      • Thermometers
    • Verpakkingen
      Open Verpakkingen
      • Afvalzakken
      • Hoezen & afdekvellen
      • Kratzakken
      • Overige verpakkingen
      • Sluitfolie
      • Wikkelfolie
    • PBM & Kleding
      Open PBM & Kleding
      • Ademhalingsbescherming
      • Beschermende kleding
      • Broeken
      • Handbescherming
      • Handschoenen
      • Hoofdbescherming
      • Jassen
      • Kledingaccessoires
      • Oorbescherming
      • Overalls
      • Polo's & t-shirts
      • Truien & vesten
    • Overig
      Open Overig
      • Batterijen
      • EHBO
      • Medische attributen
      • Overig
      • Rolladebuizen
      • Thuiszorg
    • Zorg & verpleging
      Open Zorg & verpleging
      • Beademing
      • Bedmateriaal
      • Disposable bekers
      • Disposable instrumentarium
      • EHBO
      • Hechtdraad
      • Hechtdraad
      • Hulpmiddelen
      • Incontinentie
      • Injectiemateriaal
      • Instrument & onderzoek
      • Medicijnbekers
      • Mondverzorging
      • Naaldencontainers
      • Nierbekkens
      • Pleisters
      • Sterilisatiezakken
      • Verband & Gaascompressen
      • Zorg & medisch overig
  • FAQ
  • House of Brands
  • Klantenservice

FAQ Nieuwe Webshop Cemex - extern


Inloggen/account


Q: Wat moet ik doen als ik niet kan inloggen?  

A: Indien je problemen ondervindt met inloggen, neem dan contact met ons op via: Klantenservice 


Q: Kan ik mijn orderhistorie inzien? 

A: Je kunt de historie inzien van orders die je plaatst vanuit de webshop. De orderhistorie van daarvoor zullen we na livegang ook gaan importeren in de webshop, maar deze zul je in het begin niet kunnen zien. 


Q: Hoe kan ik inloggen? 

A: Je kunt inloggen als je een zakelijk account hebt via de button ‘account’ rechtsboven. 

 


Q: Kan ik mijn wachtwoord aanpassen? 

A: Via de instelling in jouw account kun je het wachtwoord veranderen. Nadat je bent ingelogd ga je naar instellingen.  


Q: Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?  

A: Je kunt via deze link je wachtwoord opnieuw instellen: Wachtwoord vergeten


Q: Hoe kan ik een account aanmaken? 

A: Via de knop ‘account’ rechtsboven. Klik op de knop, klik dan op ‘account aanmaken’ en zo kun je jouw account aanmaken.  

 

Q: Moet ik mij eerst registreren voordat ik een bestelling kan plaatsen?   

A: Nee, je kunt ook een gastbestelling plaatsen. Deze keuze kun je maken in de check-out. 


Orderstroom 


Q: Kan ik ook artikelen bestellen die niet op voorraad zijn?   

A: Ja je kan ook producten bestellen die momenteel niet op voorraad zijn. Je zien dan een regel verschijnen met ‘dit artikel wordt nageleverd’. Je wordt vervolgens via onze afdeling Klantbeleving op de hoogte gesteld van de exacte leverdatum van het artikel dat niet op voorraad is. 


Q: Wanneer wordt de orderbevestiging gestuurd? 

A: Direct na het plaatsen van jouw order ontvang je uit onze webshop een orderbevestiging. Daarnaast ontvang je een extra orderbevestiging vanuit onze afdeling Klantbeleving. 


Q: Kan ik mijn orderhistorie, pakbonnen en facturen inzien? 

A: Ja dit is mogelijk van de orders die je besteld hebt via ons nieuwe systeem. 


Q: Kan ik op rekening bestellen?   

A: Wanneer je al bij ons geregistreerd bent als klant kun je gewoon op rekening bestellen. Wanneer je een nieuwe klant bent dien je de eerste bestelling vooruit te betalen.


Q: Kan ik als gast bestellen? 

A: Zeker! Je kunt in de checkout kiezen voor ‘gastbestelling’.  


Q: Wat zijn de levertijden?   

A: Indien voor 14:00uur besteld dan bezorgen wij jouw bestelling, mits op voorraad, de volgende werkdag. Wij bezorgen niet op zaterdag en zondag.  


Q: Kan ik aangeven wanneer ik mijn order wil ontvangen?   

A: Dat is mogelijk in de checkout. Daar kun je een eigen bezorgdatum kiezen. 


Q: Wat zijn de verzendkosten?   

A: Het franco orderbedrag van onze webshop is €250,00.  Voor zendingen onder de €250.- betaal je €12,50 binnen NL en €25,00 buiten NL.  


Assortiment/Prijzen 


Q: Ik heb een zakelijk account - kan ik mijn eigen prijzen inzien?  

A: Ja, jouw eigen prijsafspraken worden ingelezen. Indien er prijsaanpassingen plaatsvinden, dan zie je die de volgende dag terug in jouw account na inlog.  


Q: Mijn prijzen hebben een update gehad, wanneer zijn deze zichtbaar in de webshop?   

A: Prijsaanpassingen zijn de volgende dag zichtbaar op de webshop.  


Contactpersonen/Afleveradressen


Q: Wat is het verschil tussen een afleveradres en een eenmalig adres?    

A: Je kunt in de checkout kiezen voor twee soorten afleveradressen. Een eenmalig adres wordt niet opgeslagen in het adresboek van jouw account. Indien je een afleveradres meerdere keren wilt gebruiken, kun je die aanmaken in het adresboek.   


Klachtenprocedure


Q: Ik heb een klacht? Hoe kan ik deze indienen?  

A: Indien je een klacht hebt over onze producten of dienstverlening, dan kun je contact met ons opnemen via het contactformulier of door een mail te sturen naar service@cemex.nl. Je ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie van ons. Indien je als zakelijke klant niet tevreden bent over de afhandeling van jouw klacht, dan kun je deze ter bemiddeling voorleggen aan Thuiswinkel (via www.thuiswinkel.org). Let op! Het voorleggen van klachten bij Thuiswinkel geldt enkel voor zakelijke gebruikers. 

Verfijn op kenmerk

Meer dan 5.000 artikelen
Voor 14:00 besteld, volgende werkdag in huis!
Gratis verzending vanaf €250
Ruim 110 jaar ervaring

Advies nodig?

Neem contact op met onze klantenservice.

  • 079 346 60 00
  • webshop@cemex.nl

Schrijf je in voor de Cemex nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van alle aanbiedingen, blogs en meer.

Aanmelden
Ons assortiment
  • Disposables
  • Schoonmaak
  • Papier & Poetsdoeken
  • Reiniging & Desinfectie
  • Klompen & schoenen
  • Food
  • Verpakkingen
  • PBM & Kleding
  • Overig
Over Cemex
  • Over ons
  • Vacatures
  • Certificering
  • Uitgelicht
  • Aanmelden nieuwsbrief
  • House of Brands
Klantenservice
  • Inloggen
  • Betaalmogelijkheden
  • Bezorging
  • Retouren
  • Contact
  • FAQ

Volg ons
Thuiswinkel_certificaat Proud member of HYGOS
  • Klantenbeoordeling van <span>7.3</span> Klantenbeoordeling van 7.3
  • ideal
  • mastercard
  • visa
  • paypal
  • account
© 2023 - Cemex
Privacy Policy Algemene voorwaarden
    • Kies een categorie
    • Volledige assortiment
    • Disposables
      • Disposables
      • Beschermingspakketten
      • Bezoekersjassen
      • Dispensers
      • Handschoenen
      • Hoezen & afdekvellen
      • Hoofddeksels
      • Mond- & baardmaskers
      • Mouwovertrekken
      • Overalls
      • Schoenovertrekken
      • Schorten
      • Servetten & placemats
      • Open Disposables
    • Schoonmaak
      • Schoonmaak
      • Borstels
      • Doeken
      • Emmers
      • Scheppen & spatels
      • Schrapers
      • Schuimpistolen
      • Sets & trolleys
      • Sponzen
      • Stelen
      • Stofblikken
      • Vloertrekkers & moppen
      • Wandhouders & onderdelen
      • Open Schoonmaak
    • Papier & Poetsdoeken
      • Papier & Poetsdoeken
      • Afvalbakken
      • Facial tissues
      • Handdoeken
      • Keukenrollen
      • Onderzoekspapier
      • Papier Dispensers
      • Poets- & reinigingsdoeken
      • Reiniging Dispensers
      • Servetten & placemats
      • Toiletpapier
      • Open Papier & Poetsdoeken
    • Reiniging & desinfectie
      • Reiniging & desinfectie
      • Borstels
      • Desinfectiesystemen
      • Lucht verfrissers
      • Onderhoudsmiddelen
      • Oppervlaktedesinfectie
      • Oppervlaktereiniging
      • Overig
      • Persoonlijke desinfectie
      • Persoonlijke reiniging
      • Reiniging dispensers
      • Open Reiniging & desinfectie
    • Klompen & schoenen
      • Klompen & schoenen
      • Klompen
      • Laarzen
      • Outlet
      • Overschoenen
      • Schoenonderhoud
      • Werkschoenen
      • Werksokken
      • Open Klompen & schoenen
    • Food
      • Food
      • Bakken & schalen
      • Bakpapier
      • Bekers
      • Keukengereedschap
      • Maaltijdsystemen
      • MSP
      • Onderhoudsmiddelen
      • Overige productiemiddelen
      • Servetten & placemats
      • Thermometers
      • Open Food
    • Verpakkingen
      • Verpakkingen
      • Afvalzakken
      • Hoezen & afdekvellen
      • Kratzakken
      • Overige verpakkingen
      • Sluitfolie
      • Wikkelfolie
      • Open Verpakkingen
    • PBM & Kleding
      • PBM & Kleding
      • Ademhalingsbescherming
      • Beschermende kleding
      • Broeken
      • Handbescherming
      • Handschoenen
      • Hoofdbescherming
      • Jassen
      • Kledingaccessoires
      • Oorbescherming
      • Overalls
      • Polo's & t-shirts
      • Truien & vesten
      • Open PBM & Kleding
    • Overig
      • Overig
      • Batterijen
      • EHBO
      • Medische attributen
      • Overig
      • Rolladebuizen
      • Thuiszorg
      • Open Overig
    • Zorg & verpleging
      • Zorg & verpleging
      • Beademing
      • Bedmateriaal
      • Disposable bekers
      • Disposable instrumentarium
      • EHBO
      • Hechtdraad
      • Hechtdraad
      • Hulpmiddelen
      • Incontinentie
      • Injectiemateriaal
      • Instrument & onderzoek
      • Medicijnbekers
      • Mondverzorging
      • Naaldencontainers
      • Nierbekkens
      • Pleisters
      • Sterilisatiezakken
      • Verband & Gaascompressen
      • Zorg & medisch overig
      • Open Zorg & verpleging
  • FAQ
  • House of Brands
  • Klantenservice
  • Blog
  • Over ons
  • 079 - 346 60 00
  • webshop@cemex.nl

Mijn account

Welkom terug

Wachtwoord vergeten?

Heb je nog geen account?

Account aanmaken

Welkom

Dashboard
Mijn bestellingen
Facturen
Bestellijsten
Adresboek
Instellingen
Voorkeuren
Uitloggen