Meer gemak voor jou
De webshop staat boordevol nieuwe features. Hiermee bestel je voortaan nog eenvoudiger jouw gewenste producten. Fabian Kurpershoek, medewerker klantbeleving, zet alle voordelen voor je op een rij.
Efficiënter bestelproces
“We hebben verschillende functionaliteiten toegevoegd, waardoor klanten profiteren van een soepeler en sneller bestelproces. Dankzij de geoptimaliseerde zoekfunctie en uitgebreide productdetails vind je nu nog sneller wat je zoekt. Of gebruik de handige barcodescanner. Ook reviews, uitgelichte bestsellers en de productvergelijker helpen je straks bij het maken van de juiste keuze. En loop je desondanks toch ergens tegenaan? Dan biedt onze uitgebreide FAQ wellicht de oplossing.”
Persoonlijk dashboard
“Het online dashboard is ook verbeterd. Na het inloggen heb je altijd inzicht in de actuele voorraden, facturen, prijsafspraken, orderstatus en bestelhistorie (vanaf 1 juli). Hiermee plaats je eenvoudig herhaalorders. Het is in de nieuwe webshop ook mogelijk om eigen bestellijsten aan te maken en in te loggen met meerdere gebruikers. Met het vernieuwde dashboard profiteer je van een transparantere orderafhandeling en dus meer zicht en grip op je bestelprocessen.”
Verbeterde logistiek
“We hebben niet alleen gewerkt aan een nieuwe webshop, maar ook aan het optimaliseren van achterliggende processen, zoals beheer, orderverwerking en -afhandeling en logistieke uitlevering. Je hebt bijvoorbeeld de keuze voor het bezorgen op meerdere afleveradressen. Ook de track-and-trace optie is verbeterd.”
Inspiratie en kennisdeling
“Verder staat de nieuwe webshop in het teken van inspiratie. Met mooie verhalen vanuit onze partners, A-merken en de markt ben je altijd op de hoogte van de actuele ontwikkelingen en innovaties in de branche. Ontdek nieuwe producten, maak kennis met onze mooie merken en blijf altijd up to date, bijvoorbeeld als het gaat om nieuwe wet- en regelgeving.”
“De webshop staat boordevol nieuwe features, waarmee we het bestelproces voor onze klanten verbeterd hebben. En dit is pas het begin.” Fabian Kurpershoek, medewerker klantbeleving Cemex.
Samen vooruit
De genoemde voordelen zijn volgens Fabian pas het begin. “We zetten hiermee een eerste, mooie zichtbare stap in het verbeteren van onze online dienstverlening. De komende periode wordt de website verder uitgebreid met nieuwe functionaliteiten. Natuurlijk is de input van onze klanten hierbij essentieel. We staan open voor suggesties en verbeterpunten, maar we horen het natuurlijk ook graag als het goed gaat. Bij Cemex werken we samen aan succesvol ondernemen."
Ervaar zelf de voordelen op www.cemex.nl. Heb je vragen of opmerkingen? Neem dan contact op met Fabian via +31 (0)79 - 346 6016.